Privasi kamu adalah prioritas kami. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana Sera88 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap member yang menggunakan platform kami.
Kami menerapkan standar keamanan berlapis untuk memastikan setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami terlindungi sepenuhnya.
Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server Sera88 diproteksi dengan enkripsi SSL 256-bit standar industri perbankan, memastikan tidak ada data yang bisa disadap pihak ketiga.
Data pribadi member disimpan di server yang terenkripsi dengan akses terbatas hanya bagi personel yang berwenang. Sistem penyimpanan kami diaudit secara berkala oleh tim keamanan independen.
Sera88 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial apapun tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.
Sistem deteksi aktivitas mencurigakan kami bekerja 24 jam penuh untuk memantau setiap akses ke akun member. Jika terdeteksi login dari lokasi atau perangkat yang tidak dikenal, sistem akan segera memicu verifikasi tambahan.
Kami berkomitmen untuk selalu transparan tentang data apa saja yang kami kumpulkan dan bagaimana data tersebut digunakan. Kebijakan ini ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami, bukan penuh jargon hukum yang membingungkan.
Sebagai member Sera88, kamu memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja. Tim CS kami siap membantu proses tersebut dalam waktu 7 hari kerja.
Dalam rangka menyediakan layanan platform kasino online yang aman, adil, dan personal, Sera88 mengumpulkan beberapa kategori data dari member dan pengunjung platform. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya sebatas yang diperlukan untuk tujuan yang sah.
Saat kamu mendaftar sebagai member Sera88, kami mengumpulkan informasi identitas dasar yang meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Data ini digunakan untuk verifikasi identitas dan komunikasi resmi dari platform.
Sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan untuk kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang, kami mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku. Dokumen ini disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang berwenang.
Untuk keperluan pemrosesan deposit dan penarikan dana, kami mengumpulkan informasi rekening bank atau dompet digital yang kamu gunakan, termasuk nama pemilik rekening, nama bank, dan nomor rekening. Sera88 tidak pernah menyimpan data kartu kredit atau kartu debit secara lengkap di server kami.
Secara otomatis, sistem kami mencatat data teknis yang terkait dengan penggunaan platform, antara lain:
Semua data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan tidak akan digunakan di luar keperluan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kamu berhak meminta rincian data apa saja yang kami miliki tentang kamu kapan saja.
Setiap data yang dikumpulkan oleh Sera88 digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan berikut ini. Kami tidak memproses data untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan dari member yang bersangkutan.
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Data Identitas | Verifikasi akun, pembuatan profil member, komunikasi resmi | Pelaksanaan kontrak |
| Data KYC | Verifikasi usia dan identitas, kepatuhan regulasi anti-pencucian uang | Kewajiban hukum |
| Data Keuangan | Pemrosesan deposit dan penarikan dana, rekonsiliasi transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Data Penggunaan | Peningkatan layanan, deteksi penipuan, personalisasi pengalaman | Kepentingan sah |
| Data Teknis | Keamanan platform, analisis performa, deteksi aktivitas mencurigakan | Kepentingan sah |
| Data Komunikasi | Penanganan keluhan dan pertanyaan, peningkatan layanan CS | Pelaksanaan kontrak |
Jika kamu memberikan persetujuan saat pendaftaran atau melalui pengaturan preferensi akun, kami dapat mengirimkan informasi tentang promosi terbaru, bonus eksklusif, dan program loyalitas melalui email atau notifikasi dalam platform. Kamu bisa berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan yang tersedia di setiap email kami.
Data penggunaan yang dianonimkan digunakan untuk menganalisis tren penggunaan platform, mengidentifikasi fitur yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan pengalaman bermain yang lebih baik bagi seluruh member. Analitik ini dilakukan secara agregat dan tidak mengidentifikasi individu secara spesifik.
Sera88 memproses data pribadi member berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku. Transparansi dalam hal ini penting agar kamu mengetahui mengapa dan atas dasar apa data kamu diproses.
Kamu berhak meminta penjelasan lebih lanjut tentang dasar hukum spesifik yang digunakan untuk setiap jenis pemrosesan data pribadimu. Hubungi tim CS kami untuk informasi lebih detail.
Sera88 tidak menjual data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya untuk mendukung operasional layanan kami.
Untuk memproses deposit dan penarikan dana, kami bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran yang telah terverifikasi dan terpercaya, termasuk bank-bank lokal Indonesia dan operator dompet digital terkemuka. Data keuangan yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang kamu minta.
Beberapa layanan teknis seperti hosting server, layanan cloud, dan sistem analitik disediakan oleh mitra teknologi pihak ketiga. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan memproses data untuk tujuan spesifik yang telah disepakati.
Sera88 wajib mengungkapkan data member kepada otoritas hukum, lembaga regulasi, atau penegak hukum jika diperintahkan secara sah melalui proses hukum yang berlaku. Pengungkapan semacam ini dilakukan sesuai kewajiban hukum dan tidak memerlukan persetujuan member.
Sera88 tidak pernah membagikan data member kepada pengiklan, broker data, atau pihak ketiga komersial untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.
Dalam beberapa kasus, data mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia oleh mitra teknologi kami. Dalam situasi ini, Sera88 memastikan bahwa transfer data dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar keamanan internasional yang berlaku.
Sera88 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, memahami cara member berinteraksi dengan layanan kami, dan menjaga keamanan sesi login. Berikut penjelasan tentang jenis cookie yang kami gunakan dan tujuannya.
Cookie ini sangat diperlukan untuk fungsi dasar platform dan tidak dapat dinonaktifkan. Termasuk di dalamnya adalah cookie sesi login yang memungkinkan kamu tetap masuk selama sesi aktif, cookie keamanan yang membantu mencegah penipuan, dan cookie preferensi bahasa.
Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform dengan mengumpulkan data agregat tentang halaman yang paling banyak dikunjungi, waktu yang dihabiskan di platform, dan jalur navigasi yang paling umum. Data ini digunakan untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna.
Cookie fungsional menyimpan preferensi kamu seperti tampilan antarmuka yang dipilih, pengaturan notifikasi, dan preferensi permainan terakhir. Cookie ini membantu memberikan pengalaman yang lebih personal dan konsisten setiap kali kamu mengakses platform.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau melalui menu pengaturan akun di platform Sera88. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.
Keamanan data adalah investasi utama Sera88. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses yang tidak sah, kehilangan data, atau penyalahgunaan.
Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berpotensi mempengaruhi akun kamu, Sera88 berkomitmen untuk memberitahukan kamu dalam waktu 72 jam setelah kami mengetahui insiden tersebut, sesuai standar pelaporan insiden keamanan data yang berlaku.
Sera88 tidak menyimpan data pribadi member lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data yang kami terapkan.
| Kategori Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data Identitas & KYC | 5 tahun setelah penutupan akun | Kewajiban regulasi AML |
| Riwayat Transaksi | 5 tahun setelah tanggal transaksi | Kepatuhan hukum perpajakan |
| Log Aktivitas Platform | 2 tahun sejak tanggal log | Keamanan dan investigasi |
| Komunikasi CS | 3 tahun setelah penyelesaian kasus | Referensi layanan pelanggan |
| Data Cookie Analitik | 13 bulan sejak pengumpulan | Analitik performa platform |
| Preferensi Pemasaran | Hingga persetujuan ditarik | Berdasarkan persetujuan |
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu. Proses penghapusan data dilakukan secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.
Sera88 sepenuhnya menghormati hak-hak member atas data pribadi mereka. Sebagai member terdaftar, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu exercised kapan saja dengan menghubungi tim CS kami.
Permintaan terkait hak-hak data akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, periode ini dapat diperpanjang dengan pemberitahuan terlebih dahulu beserta alasannya.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan dan dengan siapa data tersebut dibagikan.
Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbarui atau memperbaiki data tersebut sesegera mungkin.
Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu dari sistem kami, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.
Kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data pribadimu dalam situasi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang dipersengketakan.
Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta meminta kami mengirimkannya ke penyedia layanan lain.
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
Layanan Sera88 secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah perwalianmu telah memberikan data pribadi kepada Sera88 tanpa sepengetahuanmu, segera hubungi tim CS kami. Kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.
Jika dalam proses verifikasi KYC ditemukan bahwa seorang member berusia di bawah 18 tahun, akun akan langsung dinonaktifkan, semua saldo akan dikembalikan, dan data yang bersangkutan akan dihapus sesuai prosedur yang berlaku.
Sera88 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan yang dilakukan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.
Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan — yaitu perubahan yang dapat mempengaruhi hak-hak member secara substansial — Sera88 akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu melalui email terdaftar member atau melalui notifikasi yang ditampilkan secara mencolok di platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Dengan terus menggunakan layanan Sera88 setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan kami sebelum perubahan berlaku.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim perlindungan data kami melalui saluran berikut:
Tim CS Sera88 siap membantu kamu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Setiap permintaan terkait data pribadi akan ditangani dengan prioritas tinggi dan diselesaikan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Bergabunglah dengan jutaan member Sera88 yang menikmati pengalaman bermain seru dengan jaminan keamanan data dan privasi terpercaya di setiap sesi permainan.